Pendant vos 90 premiers jours comme responsable de la gouvernance des données, visez un résultat visible, pas un cadre complet. Consacrez les 30 premiers jours à écouter et à choisir un périmètre : un rapport que la direction consulte chaque semaine. Du 31e au 60e jour, faites valider ses principales définitions et désignez un responsable pour chacune. Au 90e jour, affichez ces définitions dans le rapport, présentez ce qui a changé et appuyez-vous sur ce résultat pour proposer le périmètre suivant.
En bref
- Un cadre de gouvernance rédigé pendant vos premiers mois est surtout lu par les personnes qui l’ont écrit.
- Un rapport déjà utilisé, avec des définitions validées et des responsables nommément désignés, constitue un résultat visible pour les métiers.
- Ce que vous apprenez sur ce premier périmètre vous donne des éléments concrets pour demander le budget suivant.
Pourquoi un cadre complet n’est pas le bon premier livrable
La plupart des nouveaux responsables de la gouvernance pensent que leur première mission consiste à concevoir le programme : politiques, rôles, comité, modèle de maturité. Cela semble être une démarche responsable, et c’est ce que recommandent de nombreuses feuilles de route.
Le problème, c’est qu’en dehors de l’équipe data, un cadre passe souvent inaperçu. Votre sponsor vous a recruté pour résoudre un problème dont il ressent les effets : des chiffres qui ne concordent pas, des rapports auxquels personne ne fait confiance, la même question posée à chaque réunion. Si rien n’a changé au 90e jour, le programme commence à ressembler à une charge supplémentaire.
Par exemple, la directrice commerciale voit chaque lundi deux chiffres d’affaires différents dans deux rapports. Un document de politique interne ne change rien à cette situation. Une définition commune, affichée dans le rapport qu’elle consulte, apporte une réponse concrète.
Jours 1 à 30 : écouter, cartographier et choisir un périmètre
Votre premier mois sert à comprendre, pas à construire. Parlez aux personnes qui utilisent les données pour prendre des décisions, pas uniquement à celles qui les produisent.
- Rencontrez votre sponsor et cinq ou six responsables métier. Posez une question : de quel chiffre doutez-vous le plus souvent, et dans quel rapport ?
- Cartographiez l’existant. Quels rapports, sources de données et glossaires existent déjà ? Qui les a créés ? Lesquels sont encore utilisés ? Ne cherchez pas encore à corriger quoi que ce soit.
- Identifiez les responsables déjà en place. Pour la plupart des jeux de données, quelqu’un répond déjà aux questions, de manière officielle ou non. Notez les noms de ces personnes.
- Choisissez un périmètre. Un rapport, ou un petit ensemble de rapports, que la direction consulte chaque semaine et dont elle conteste les chiffres.
Un bon premier périmètre est souvent consulté et souvent contesté. Un rapport rarement ouvert ne rendra pas votre résultat visible. Un rapport que personne ne remet en question n’a pas encore besoin de votre intervention.
Jours 31 à 60 : valider les définitions et désigner les responsables
Travaillez maintenant sur le périmètre choisi. Gardez-le suffisamment restreint pour pouvoir aller au bout.
- Listez les mesures du rapport dont les utilisateurs discutent réellement. Il s’agit généralement de quelques mesures, pas de tous les champs.
- Rédigez une définition en langage clair pour chaque mesure. Ni DAX ni SQL. Une phrase qu’un responsable commercial peut comprendre.
- Faites valider la définition. Pour les mesures contestées, réunissez la finance et le responsable métier. Consignez les points d’accord et les désaccords qui subsistent.
- Désignez un responsable par mesure. Une personne, pas une équipe, qui peut modifier la définition et répondre aux questions à son sujet.
- Notez les problèmes connus. Si une source arrive en retard ou est incomplète, indiquez-le aussi. La transparence sur les points faibles inspire davantage confiance qu’une présentation sans défaut apparent.
En pratique, l’étape 3 prend la majeure partie de votre temps. C’est normal. Le désaccord existait déjà : vous ne faites que le rendre visible.
Jours 61 à 90 : rendre le travail visible et présenter le résultat
Une définition que les utilisateurs ne voient pas est une définition qu’ils n’utiliseront pas. Ce mois-ci, il s’agit de placer votre travail là où les lecteurs se trouvent déjà.
- Affichez les définitions et les responsables dans le rapport lui-même, pas uniquement dans un document séparé. Ne comptez pas sur les lecteurs pour quitter le rapport afin de chercher une information.
- Informez les lecteurs. Envoyez une courte note aux personnes qui utilisent le rapport : ce qui est défini, qui est responsable de quoi et à qui poser les questions.
- Recueillez les changements observés. Moins de questions à l’équipe BI, une réunion qui ne s’est pas enlisée sur un chiffre, un désaccord résolu. Utilisez des exemples concrets, pas un score.
- Présentez le résultat à votre sponsor, accompagné d’une proposition pour le périmètre suivant, fondée sur ce que vous avez appris.
Ce qui peut attendre après le 90e jour
Certains éléments sont importants, mais fonctionnent mieux une fois que vous avez un résultat concret à montrer.
| Critère | Le cadre d’abord | Le périmètre d’abord |
|---|---|---|
| Premier livrable | Des politiques, des rôles et un comité de gouvernance | Un rapport avec des définitions validées et des responsables désignés |
| Qui le remarque au 90e jour | L’équipe data et le sponsor | Les personnes qui consultent le rapport |
| Ce que vous pouvez montrer | Des documents | Des questions auxquelles une réponse a été apportée et des désaccords résolus |
| Risque | Le programme ressemble à une charge supplémentaire | Si le périmètre est mal choisi, il est trop restreint pour convaincre |
| Contexte le plus adapté | Les domaines réglementés où une politique doit être établie au préalable | La plupart des rapports métier |
Un comité formel, une politique à l’échelle de l’organisation et le déploiement complet d’un catalogue peuvent venir plus tard. Il sera plus facile de s’accorder sur ces éléments une fois que les utilisateurs auront vu ce que la gouvernance change pour eux.
Comment amener les métiers à prendre la gouvernance des données au sérieux ?
Montrez-leur rapidement un résultat qui compte pour eux. Les responsables métier prennent la gouvernance au sérieux lorsqu’elle résout un problème qu’ils ont signalé. Partez de leur rapport, de leur chiffre et de leur désaccord. Parlez de définitions et de responsables plutôt que de gouvernance.
Une méthode pratique : écouter, délimiter, définir, responsabiliser, montrer
- Écouter : demandez aux responsables métier de quel chiffre ils doutent le plus et où ils le consultent.
- Délimiter : choisissez un rapport souvent consulté et souvent contesté.
- Définir : rédigez une phrase simple pour chaque mesure dont les utilisateurs discutent, puis faites-la valider.
- Responsabiliser : désignez, pour chaque mesure, une personne habilitée à modifier sa définition.
- Montrer : affichez les définitions et les responsables dans le rapport, puis présentez ce qui a changé.
Prouver la valeur avant d’élargir le périmètre
Vos 90 premiers jours ne résoudront pas tous les problèmes de gouvernance. Ils peuvent prouver qu’elle vaut la peine d’être mise en place. Choisissez un rapport dont les chiffres font déjà débat, accordez-vous sur leur signification, désignez les personnes qui en répondent et affichez ces informations là où les utilisateurs les consultent. Proposez ensuite le périmètre suivant, avec un résultat concret à l’appui.
Questions fréquentes
Que doit faire un nouveau responsable de la gouvernance des données pendant sa première semaine ?
Rencontrez votre sponsor et demandez-lui ce qui devrait avoir changé dans trois mois. Commencez ensuite à rencontrer les responsables métier et demandez-leur de quels chiffres ils doutent. Ne vous lancez pas encore dans la rédaction de politiques.
Comment choisir le premier périmètre de gouvernance des données ?
Choisissez un rapport que la direction consulte souvent et dont elle conteste régulièrement les chiffres. Le périmètre doit être assez restreint pour terminer le travail en deux mois environ, et assez visible pour que les utilisateurs remarquent l’amélioration.
Faut-il acheter un catalogue de données pendant les 90 premiers jours ?
Pas nécessairement. Commencez par le périmètre et les définitions, puis déterminez quel outil vous aidera à les maintenir à jour et à les rendre visibles. Si vous choisissez un outil dès le départ, vérifiez qu’il affiche les définitions là où les utilisateurs consultent les données, et pas uniquement dans son propre portail.
Comment mesurer la réussite de mes 90 premiers jours ?
Appuyez-vous sur des exemples concrets plutôt que sur un score de maturité : une réunion qui ne s’enlise plus sur un chiffre, moins de questions à l’équipe BI, une définition désormais utilisée à la fois par la finance et les ventes. Ce sont ces résultats que votre sponsor retiendra.
Ai-je besoin d’un comité de gouvernance des données dès le premier jour ?
En général, non. Un comité fonctionne mieux lorsqu’il existe déjà un résultat sur lequel s’appuyer pour orienter la suite et des responsables à réunir. Commencez avec les personnes responsables des mesures de votre premier périmètre.